最終更新日：2025年12月29日
会社名：丹城県文博貿易株式会社
住所：河南省周口市丹城県和協北路175号
法定代表者：趙文博
統一社会信用コード：91411625MAK327LY81
美容ツール 保証ポリシー
このたびは、当店の美容ツール製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してご使用いただけるよう、当店ではすべての販売製品に対し、以下の保証サービスを提供しております。
一、保証期間および適用範囲
- 保証期間 すべての美容ツール製品は、商品お受け取り日より1年間（12か月）の無料保証が適用されます。
- 適用範囲 保証期間内において、通常使用の範囲内で発生した非人為的な品質不良（機能不具合、部品の破損等）が確認された場合、無償修理または部品交換の対応を行います。
- 保証対象外となる場合 以下のいずれかに該当する場合は、保証の対象外となり、修理・交換にかかる費用はお客様のご負担となります。 人為的な損傷（落下、衝突、無断分解、誤った操作等） 保証期間を超過した製品の故障 天災・事故などの不可抗力による損傷 使用に支障のない外観の摩耗・経年劣化
二、保証申請手続き
- 申請時期 製品の不具合を確認された場合は、保証期間内に速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 必要書類 申請時には、以下の情報をご提供ください。 注文番号 商品受領の証明 不具合箇所が確認できる写真または動画
- カスタマーサポート窓口 メールアドレス：service@mail.aajjsu.com 電話番号：19212746503 対応時間：平日（月～金）9:00～18:00（UTC+8）
- 製品の返送について 保証対象と確認された後、案内に従い指定先へ製品をご返送ください。 非人為的な品質不良の場合：返送送料は当店が負担 人為的な原因による故障の場合：返送送料はお客様負担
三、保証対応期間
当店にて返送製品を受領後、3～5営業日以内に検査および修理可否の判断を行います。
修理完了後は速やかに返送いたします（返送料は当店負担）。
修理が不可能な場合は、同一モデルへの交換またはその他合理的な対応をご提案いたします。
四、その他の注意事項
- 保証対応の際に必要となるため、購入証明書および製品パッケージは大切に保管してください。
- 発送について：ご注文確定後、1～3営業日以内に発送手配を行い、発送後は7～15営業日以内にお届け予定です（通関時間は含まれません）。
- 本保証ポリシーに関するご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
